Какие простые и одновременно сложные слова: "Я не знаю" или "Я не умею". Только смелости не хватает признаться в этом. Проще казаться мастером всемогущим, только вашу проблему я решить не могу. И вины своей я не признаю. Представьте обычную ситуацию. Вы звоните техническим специалистам или операторам колл-центра банка или любой компании и подробно рассказываете свою проблему. Вам задается много уточняющих вопросов, но проблема как не решалась, так и не решается. В результате вы тратите много времени и выясняете, что нужно обращаться к другому специалисту...

Нас с детства учат много знать, говорят, что "знание - это сила", "ученье - свет, неученье - тьма", "век живи - век учись" и т.д. И человек начинает относиться к знаниям, особенно если это от "авторитетов", да ещё если они где-то написаны, как к чему-то, что не подлежит сомнению (как минимум). Конечно нам по жизни нужно много знать. Есть истинные данные, которые работают везде, у всех и во все времена. Есть, которые иногда и не у всех дают результат. Есть просто чьи-то мнения, а есть специально придуманные для какой-то цели...