Есть такая книжка Голдтратта. Но про книжку я не буду. Расскажу про процесс непрерывного совершенствования. ⠀ Это когда завтра надо получить результат лучший, чем вчера. Когда я прихожу в компании - именно такой KPI я выставляю. Ключевые показатели за каждый следующий период должны быть лучше предыд