Все взаимоотношения можно разделить на два типы межличностных отношений: формальные и неформальные. Формальные (официальные) связи складываются на правовой основе и регламентируются законодательством, а также всевозможными уставами, порядками, инструкциями, указами и т.д. Такие межличностные отношения и взаимосвязи строятся независимо от личных чувств и эмоций. Как правило, такие отношения оформляются договором или соглашением в установленном законодательством письменном виде. Формальные взаимоотношения...

Бизнес – это не только цифры и сделки. Это, в первую очередь, люди и отношения. Неформальное общение – это тот самый дипломатический ход, с помощью которого легко завоевать доверие, найти общий язык и достичь взаимопонимания. Почему кофе лучше переговорной? Официальные встречи часто напрягают. Формальная обстановка, строгий дресс-код, расписание по минутам. Все это создает барьер, который мешает раскрыться и быть самим собой. Человек в такой обстановке концентрируется на своих словах, пытается придерживаться роли, которая от него ожидается, и это зачастую мешает продуктивному диалогу...