Официальная организационная схема компании — коренной инструмент управления, однако не представляющий полную картину. Оргсхема отображает формальную иерархию, но игнорирует сложную систему неформальных связей, через которую в действительности проходит основной поток информации, решаются рабочие задачи и формируется корпоративная культура. Такие скрытые социальные структуры существуют параллельно с официальными. Возьмем в пример «Чайный клуб» и другие неформальные объединения в коллективе, которые являются не просто местом для общения, а ключевыми узлами невидимой сети...