Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) дает гражданам широкие возможности для защиты своих интересов в случае их нарушения. Потребитель имеет право: Этот список не является исчерпывающим. Каждое право имеет свои нюансы, и их несоблюдение может лишить потребителя возможности ссылаться на нарушения. Права потребителя могут быть нарушены в самых разных сферах жизни: от продажи некачественного товара до ненадлежащего оказания услуг в области здравоохранения, жилищно-коммунального хозяйства, связи и многих других...

При обнаружении в товаре недостатка (определение можно прочитать в преамбуле) действия в обоих случаях (при дистанционной покупке и обычной) одинаковы, т.к. регулируются ст.18, в которой нет никаких разделений по способам покупки/продажи.  Главное, в чём сразу нужно разобраться: есть на товар гарантийный срок или нет, т.к. от этого зависит дальнейший алгоритм действий. Обращаю внимание: за недостатки товара продавец и производитель в любом случае несут ответственность, однако, наше законодательство подразумевает разный алгоритм действий в этих случаях. Сразу опущу на землю некоторых граждан:...