Реальность такова, что наши проблемы редко бывают поведенческими, чаще всего они ситуативны. То есть не мы являемся причиной наших проблем, а система, которой мы придерживаемся. Метод «5 почему» (или «Five Whys») — это инструмент анализа первопричин, который помогает точно определить причину проблемы или неудачи, задав вопрос «почему?» несколько раз. Каждый заданный вопрос «почему?» ведёт к другому вопросу, образуя причинно-следственную цепочку, которая постепенно приближает нас к первопричине. Точное количество вопросов необязательно должно быть пять...

Метод "Пять Почему" (5 Почему) является одним из ключевых инструментов в области управления качеством и улучшения процессов. Этот метод прост в применении, но в то же время мощен в своей способности раскрыть корни проблемы и помочь в поиске эффективных решений. Давайте рассмотрим, что представляет собой метод "Пять Почему" и как его использование может помочь организациям в повышении эффективности. Что такое метод "Пять Почему"? Метод "Пять Почему" представляет собой простой, но эффективный подход...