Если продавец отказывается возвращать деньги за товар, то у потребителя есть три варианта действий: попытаться решить вопрос мирным путем, пожаловаться в Роспотребнадзор или обратиться в суд, рассказал в беседе с NEWS.ru юрист Илья Русяев. При этом он напомнил, что, согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть в магазин как дефектный товар, так и надлежащего качества. Прежде всего следует написать продавцу мотивированную претензию с требованием вернуть деньги, указав на соответствующие нормы закона...

В ситуации, когда продавец отказывается добровольно удовлетворять требования покупателя, приходится прибегать к судебном процессу. При этом существующие нормы Закона "О защите прав потребителей" предусматривают значительную ответственность продавца и дают потребителю множество преимуществ, позволяющих провести судебнй процесс практически без затрат, в удобном для него суде. В этой статье мы расскажем об этом и опишем ключевые этапы этого процесса. 1. Сбор документов на этапе покупки. Поскольку...