Ты приходишь с проблемой. Пишешь заявление, просишь, объясняешь. А в ответ — одно из любимых оправданий чиновников: «Это не в нашей компетенции» «Мы не занимаемся такими вопросами» «Обратитесь в другое учреждение» «Мы не можем вам помочь» 🔁 И начинается бюрократический футбол. 🏢 Отправляют от одного органа к другому. 📞 Телефон передают «секретарю». 📬 На обращения приходят шаблонные отписки. 🧱 А ты остаёшься со своей проблемой наедине. Потому что так проще: 📌 Для них ты — статистика. 📌 Для тебя — это жизнь, деньги, дети, здоровье...

Часто слышим такую фразу. Или "это не моя зона ответственности". Кроме раздражения у меня такие фразы не вызывали ничего, но иногда люди честны и просто признают, что не обладают нужными навыками. Компетентность – это знание какой-либо предметной области, умение с ней управляться и наличие мотивации выполнять эти действия. Два вектора — компетентность и осознанность своих навыков, уровня их развития и способности их передавать — дают четыре комбинации: Рассмотрим каждую комбинацию как этап формирования компетентности руководителя: Бессознательная компетентность — это ступень мастерства...