Недавно столкнулась с тем, что МТС заблокировал деньги на счете мобильного телефона, без предупреждения и законных оснований. Оказалось, что с данной проблемой столкнулись тысячи, а то и десятки тысяч людей. Ситуация состояла в том, что я перевела с карты одного из банков на телефон достаточно крупную сумму денег. Оттуда деньги я перевожу на карту МТС. Почему не сразу с карты на карту? Потому что так мне удобнее, и комиссия меньше. Так я делала уже на протяжении нескольких лет, но в этот раз МТС поставил запрет на использование денег...

Ещё в октябре прошлого года моя жена по ошибке вместо МТС банка положила значительную сумму на свой мобильный номер телефона. После неудачных попыток перевести онлайн, пришла в салон МТС и написала заявление на ошибочный платёж. Сказали ей ждать около месяца. В январе проблема не решилась и, при повторном посещении, были предоставлены распечатки выписки из банка и чеки по переводу. Сказали ждать. В январе заявка была "в работе". В середине февраля была написана повторная заявка, были предоставлены все документы, которые сотрудница офиса МТС "прикрепила" в чат техподдержки...

Я уже писала о том, что сидела без мобильной связи четыре дня. Для тех, кто не знает, я пополнила телефон на 300 рублей, но они не пришли, хотя я все правильно указала. Я каждый месяц так пополняю счет, эти деньги один раз списываются, и на месяц мне подключают пакет услуг. В этот раз возникли заминки. Сначала мне оператор говорил, что нужно подождать три дня. Якобы у них технические проблемы. Потом деньги так и не пришли, я снова звонила оператору, и мне сказали оставить заявку у них на сайте и приложить чек...