Пару недель назад я впервые столкнулся с проблемами при заказе через Wildberries. Ранее просто заказывал, забирал и проблем не было. Вернуть товар, который не подошел, но уже забрал, проблем тоже не было. Но недавно случилась интересная ситуация, когда надо было отменить заказ дистанционно и с этим возникли большие проблемы. Обычно я пользуюсь другим маркетплейсом, заказываю всякие штуки в Ozon, там можно заказать, в любой момент отменить и деньги сразу вернутся на карту или на счет Ozon, с которого можно вывести на карту...

С данной проблемой многие пользователи маркетплейса столкнулись после декабря 2022 года. Раньше заказ можно было отменить в течение 30 минут , начиная с момента оформления, просто нажав на кнопку “Отмена”. Но по какой-то причине ее решили убрать. Что тогда делать? Во-первых, не переживайте. Вам не придется платить за этот товар. Просто скажите в пункте выдачи, что у вас нет функции отмены заказа, и вас сразу поймут...