Открою вам страшный секрет, друзья мои. Я ненавижу разговаривать по телефону. Просто терпеть не могу. Фото автора Как только он начинает звонить, у меня случается микро-паника. Особенно если номер не знаком...

А вы знаете, что можно расположить человека в беседе, не сказав при этом ни слова. У меня был такой пример. Я просто поздоровался и все. Весь разговор я молчал. А в конце разговора человек посчитал меня одним из лучших собеседников, которых он встречал в своей жизни. Что же я сделал, друзья? На самом деле, я много чего делал и очень сильно работал над разговором. При этом я ничего не говорил. Так что же я делал? Я очень внимательно слушал. Но я не просто очень внимательно слушал человека, я слушал его на уровне его эмоций...