"Клиент всегда прав" - именно это мы слышим в сфере услуг. Для клиентов она звучит как песня, но для противоположной стороны это иногда означает приговор, за которым следуют проблемы, расходы, судебные иски и самое страшное - удар по репутации.  В редакцию ABW.BY обратился Юрий, руководитель СТО, специализирующейся на ремонте генераторов.  Юрий: "В бизнесе, связанном с ремонтом автомобилей, я и моя команда работаем уже очень давно. Делаем, как говорится, все, но ремонт генераторов - это наш "конек"...