1,1K прочтений · 5 лет назад
Если гость не доволен. Ситуации и алгоритм их решения
Правила работы с жалобами: Поблагодарите, гостя за информацию; Объясните, почему вы признательны. Когда бы вы не выслушивали жалобу, первым произнесенным вами словом должно быть:,,Спасибо!,, - Независимо...