Здравствуйте, друзья! Мой друг столкнулся с такой ситуацией — заказал мини-холодильник в очень известном интернет-магазине. Оформил доставку, оплатил на сайте и стал ждать — изначально магазин поставил срок доставки на 12 апреля. Однако никто холодильник не привёз. Дозвониться на горячую линию также не удалось — бесконечные автоответчики бубнили о том, что нужно подождать и как они благодарны за звонок. Я также наткнулся на многочисленные сообщения в соцсетях сети магазинов — многие оказались в аналогичной ситуации...

Полностью исключить проблемы в дороге и иные нарушения, вызывающие недовольство клиентов, нельзя. Если поставщик услуг нарушает договоренности, заказчик вправе составить жалобу и потребовать компенсацию. Курьерская служба «Контакт» расскажет, как правильно составлять жалобы и в каких случаях они целесообразны. Причины недовольства Если речь идет о курьерской доставке с участием двух сторон — курьерской службы и получателя — то основными причинами клиентского недовольства выступают: Реже причиной недовольства получателя выступает грубость или мошеннические действия со стороны курьера...