Ситуация, когда товар оплачен, но не доставлен, встречается достаточно часто. При покупке товара онлайн потребитель не имеет возможности оценить его лично, поэтому достоверность информации приобретает ключевое значение. Закон обязывает продавцов предоставлять полные и правдивые сведения о продукции. В этом случаи важно знать алгоритм действий. Задержка доставки может привести не только к неудобствам, но и к финансовым потерям, особенно если товар приобретался к определённой дате или для срочного использования...

Ситуация, когда оплаченный заказ так и не приходит, а продавец перестаёт отвечать, способна выбить из колеи: кажется, что деньги потеряны, а жаловаться некуда. На деле у покупателя остаётся несколько рабочих инструментов, позволяющих защитить свои интересы — от досудебных обращений до чарджбэка и жалоб в надзорные органы. Главное — не терять время и действовать системно, пока есть шанс подтвердить факт оплаты и отсутствие поставки. Первым шагом стоит зафиксировать всё, что связывает с продавцом:...