Регламент продавца-диагноста — это зафиксированный порядок работы, в котором главный инструмент продавца — диагностика, а не презентация. Он описывает, как продавец входит в разговор, какие вопросы задаёт, в какой последовательности, что фиксирует, когда переходит к ценности и цене и чем заканчивает контакт. По сути, это договорённость о том, что считается правильной работой с клиентом, а что — её имитацией. От обычного регламента продаж он отличается акцентом: не «сколько звонков сделать» и не «что сказать в ответ на возражение», а «что выяснить, прежде чем что-то предлагать»...

Соборование (оно же Елеосвящение) — церковное таинство, в котором при помазании тела освящённым маслом (елеем) человек испрашивает у Бога исцеление от болезней телесных и духовных. Христос сам изволил помазание елеем: отправляя апостолов на проповедь, Он дал им власть «многих больных мазать маслом и исцелять» (Мк. 6:13). Апостол Иаков закрепил чин словами, ставшими основой таинства: «Болен ли кто из вас, пусть призовет пресвитеров Церкви, и пусть помолятся над ним, помазав его елеем во имя Господне» (Иак...