Уязвимости в Naumen Service Desk Naumen Service Desk — один из самых распространённых helpdesk-продуктов на отечественном рынке. Он используется в госсекторе, корпоративных ИТ-службах, интеграционных решениях. Именно поэтому любые найденные в нём уязвимости потенциально опасны — они используются в реальных атаках, которые могут привести к серьёзным последствиям. В этой статье я попробовал...

«Агроэко» внедрила платформу Naumen Service Desk Компания «Агроэко-ИТ», входящая в состав одного из крупнейших агропромышленных холдингов России, внедрила платформу Naumen Service Desk для автоматизации процессов поддержки, учета инфраструктуры и развития внутренних сервисов. Решение позволило заменить ранее используемую систему и выстроить единое пространство взаимодействия между сотрудниками и ИТ-подразделением. В рамках проекта реализованы процессы управления инцидентами, конфигурационными единицами, знаниями и заявками на обслуживание. Для сотрудников компании создан удобный портал с каталогом...