​Может ли магазин нарушать режим работы? Владельцы небольших магазинчиков, особенно, кто работает сам, относятся к своему бизнесу просто и нередко грешат тем, что нарушают заявленный режим работы. Оно и понятно — то за товаром надо съездить, то в банк, то в налоговую. Понятно, что клиенты на такое смотрят не очень. Неприятно, когда ты приехал в магазин до работы к 9.00, и по графику он должен работать, но закрыт. Может пожаловаться в Роспотребнадзор? По закону о защите прав потребителей, фирмы и ИП, которые работают в сфере торговли и оказания услуг населению, сами себе устанавливают график работы. И они должны довести этот график до сведения посетителей. Обычно информация о часах работы вместе с названием продавца и его адресом указывается на вывеске рядом с входом в помещение. И установленный график продавец обязан соблюдать. Если же он этого не делает, получается, что предоставляет посетителям недостоверную информацию о режиме своей работы. А это считается правонарушением, за которое грозит предупреждение или штраф: • для компаний — от 5000 до 10000 руб.: • для их руководителей или ИП — от 500 до 1000 руб. Штрафует за такое нарушение Роспотребнадзор, и он может это сделать в течение одного года с момента, когда график работы был не соблюден. Если срок давности истек, привлечь к ответственности продавца уже нельзя. Однако о том, что магазин нарушает права потребителей и тем самым напрашивается на внеплановую проверку, Роспотребнадзор может узнать, только если клиент письменно пожалуется в ведомство. Но там станут рассматривать жалобу, только если до этого потребитель написал претензию непосредственно продавцу, а тот на нее не отреагировал. За последние несколько лет мы не встретили ни одного судебного дела, где магазин или кафе оштрафовали бы за несвоевременное открытие или закрытие. Возможно, такие споры просто не доходят до суда. Как правило, проверяющие предъявляют претензии тогда, когда в принципе нет вывески с названием, адресом и режимом работы, либо вывеска есть, но на ней не указан график. За это на первый раз обычно выносят предупреждение. А если контролеры и назначают сразу штраф, то есть шанс оспорить его через суд и заменить на предупреждение. Еще случается, что после привлечения к ответственности продавец так и не исправился и вывеску не повесил. Тогда Роспотребнадзор может обязать его сделать это через суд, но такое редко. Резюме: на практике ничего особо страшного такому магазину не грозит. Кроме разве что недовольных посетителей, которые, могут уйти к конкурентам. Что, конечно, может обойтись гораздо дороже, чем штраф от Роспотребнадзора. Но обратиться в Роспотребнадзор и сообщить о таком нарушении может каждый гражданин. А также вообще о любом нарушении, например, контрафакте, со стороны торговой точки. И ведомство должно будет отреагировать.