Когда на работе нарушается какое‑либо правило, первая реакция руководителя — действовать быстро. Кажется, что ответ очевиден: наказать нарушителя и двигаться дальше. Но на деле всё редко бывает так просто. В новой работе, где обобщены результаты более 250 исследований за четыре десятилетия, Майкл Дж. Гилл, доцент кафедры организационных исследований в бизнес‑школе Саида Оксфордского университета, показывает, что люди нарушают правила по самым разным причинам. Одни делают это ради личной выгоды, другие — чтобы помочь клиентам или коллегам...