Эти правила я сформировал на основе многолетнего опыта ведения дел в бизнесе, общения с близкими друзьями и не очень близкими знакомыми, которых у меня не мало. Исключение из этих правил – семья, и несколько очень хороших друзей, хотя и там не стоит забывать про вежливость. 1/ А нужно ли вообще звонить? Для начала надо понимать, что телефонный разговор – это живой разговор происходящий в реальном времени, как если собеседники стояли бы друг перед другом. В таком разговоре требуется моментальное...

Звонок в ветлечебницу в 9.00: - Вы позвонили в ветеринарную клинику «Душевный чик!» Чем мы можем вам помочь? - Доброе утро, меня зовут Клава. Вы котиков стерилизуете? - Конечно. Котиков, собачек, канареек, черепашек – кого хотите, без проблем. Это рядовая операция, стоит совсем недорого. - У меня есть котик Бармалей, ему четыре года. Я долго не решалась, но всё-таки хочу сделать ему «душевный чик». Стерилизовать то есть. Можно записаться? - Пожалуйста. Во сколько вам удобно? - Я недалеко живу, давайте часиков на десять? - Записал...