Начнем с определения самого понятия "Сервис". Сервис - это действия, направленные на улучшения впечатления Клиентов от Ваших услуг. Или простыми словами - это то что вы делаете, чтобы у Клиента было желание возвращаться к вам снова и рекомендовать Вас своим знакомым. Про рекомендации знакомым и про то, как увеличить поток Клиентов поговорим в будущих статьях, сейчас же будем разбирать как раз важность и необходимость улучшения своего сервиса. Сервис должен быть на высоте в любом бизнесе, начиная...

Приветствуем, Читатель! Сегодня мы поговорим об инструменте, который активно игнорируется отечественными компаниями - внутренний сервис. Тезисно - зачем он нужен: Приступим к деталям! Что такое "Внутренний сервис" Сформулируем самостоятельно: Внутренний сервис -это свод правил, направленный на систематизацию отношений и ценностей со стороны компании. Звучит с одной стороны размыто, но: внутренний, как и внешний сервис, не так поддается подсчету. Это на уровне ощущения, как правило - сравнивается с семьей...