«Здравствуйте, вас беспокоит служба взыскания...». От одной этой фразы у многих замирает сердце. Бесконечные звонки в самое неудобное время, СМС с угрозами, давление и хамство. Если вы оказались в ситуации, когда просрочка по кредиту превратилась в ежедневный террор со стороны коллекторов, первое, что нужно понять: страх — их главный инструмент. А лучшее оружие против страха — это знание. Многие люди, столкнувшись с этим, совершают одну и ту же ошибку: они начинают прятаться. Перестают отвечать на звонки, меняют номера, живут в постоянном напряжении...

Действия коллекторов ограничены законом, но зачастую они нарушают свои полномочия. Например, звонят или приходят домой в неустановленное время, давят на вас или родственников психологически, угрожают испортить имущество. Что делать, если коллекторы действуют незаконно? • Не надо вступать с ними в диалог и пытаться что-то объяснить. Если есть возможность - используйте диктофон, запишите разговор. Эти сведения понадобятся чтобы привлечь коллекторское агентство к ответственности. • Желательно получить в разговоре данные, которые понадобятся при подготовке жалобы: Ф.И.О и должность того, кто звонит; название коллекторской компании; адрес этой компании...