Покупатель приносит вещь обратно в магазин и часто заранее чувствует себя виноватым. Размер не подошел, цвет дома выглядит иначе, техника перестала работать, курьер привез товар с браком, продавец говорит: «Мы такое не принимаем». Многие в этот момент разворачиваются и уходят. Так человек теряет деньги не потому, что у него нет прав. Часто он просто не знает, где заканчивается добрая воля магазина и начинаются обязанности продавца. Покупатель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества...