Купили не то, а продавец отказывается возвращать деньги? Стандартные фразы «товар надлежащего качества не подлежит возврату» — не всегда правда. Закон даёт покупателю гораздо больше возможностей, чем вы думаете. В этой статье вы найдете полный расклад: что позволяет закон, а что запрещает, когда и в каком виде можно вернуть товар, а также советы по возврату и образцы заявления и претензии. Возврат товара надлежащего качества – это право покупателя вернуть продавцу товар, у которого нет недостатков,...

Возврат товара надлежащего качества — это процесс, при котором покупатель (потребитель) в рамках реализации своего права на обмен, возврат товара надлежащего качества в рамках заключенного договора купли-продажи, вправе обменять или реализовать возврат товара надлежащего качества. Нормативно-правовой базой, регулирующей данный процесс- Закон «О защите прав потребителей»- далее ЗоПП (ФЗ № 2300-1 от 07. 02. 1992 года). При обмене и возврате товара необходимо руководствоваться положениями статьи 25 ЗоПП...

Если покупатель вернул товар надлежащего качества, а маркетплейс удержал с вашего счета его стоимость и расходы на логистику, несмотря на следы эксплуатации или нарушение сроков, вы имеете право оспорить данное удержание. Маркетплейсы автоматизируют процессы возврата, что иногда приводит к одобрению заявок, противоречащих закону и самой оферте площадки. В данной статье мы разберем правовой алгоритм действий селлера для защиты своих имущественных интересов в рамках правового спора с торговой площадкой...