Чтобы решать проблемы и делать это эффективно, нужно научиться выявлять проблемы и системно с ними работать. В организации определяется ответственный за решение возникшей проблемы в зависимости от ее типа, выясняется коренная причина, проводится работа по предотвращению подобной проблемы или снижению тяжести последствий. Системная работа с проблемами повышает скорость реакции на изменения и помогает экономить ресурсы компании. Управляют изменениями и решают проблемы в рамках управления проектами...

В постановке задачи много деталей и тонкостей - начиная от места, в котором она ставится, и заканчивая тем, как вы спросите, что сотрудник понял. Но есть два крайне важных и тесно связанных между собой момента, о которых как раз в статье...