Ревизорро идет - или как ты спасешь клинику от закрытия Я хочу сегодня поговорить о сложной теме, которая будет интересна опытным ассистентам, старшим медсестрам, владельцам. О двух видах проверок: плановая и внеплановая. Плановая проверка - выездная: обычно она проводятся 1 раз в три года (бывает и чаще, но не более 2-3). Какие причины: - смена фактического адреса, - изменение лицензии, - спустя 3 года после открытия клиники, - спустя 3 года после проведения последней плановой проверки. ПРОВЕРЯЮТ ВСЕ! но у клиники есть преимущество – возможность подготовиться в том числе – провести бесплатный аудит документации на пациентов. И за три дня до начала процедуры клинике пришлют уведомление. Внеплановая - выездная, и документарная. Это уже поинтереснее - она более коварная и опасная для клиник. Повод - жалоба в Роспотребнадзор пациента. Лайфхак: часто пациент грозится подать жалобу «везде» - налоговую, прокуратуру, Минздрав, Роздравнадзор и т.д. – это БЛЕФ, неимеющий никакого правового основания. Для таких проверок одной клиники пациенту пришлось бы в каждую инстанцию подать отдельное заявление, где указать соответствующие этой инстанции нарушения. По факту, заниматься проверкой будет только одна инстанция, которой подведомственны указанные в жалобе сведения. Примеры: - пациент не доволен качеством/результатом лечения. Придет Роспотребнадзор - нарушены права потребителей. - пациент пожалуется на осложнения. Придет Минздрав. Клинике сообщают о проверке не менее чем за 24 часа, предварительно согласовывав с прокуратурой. Если в жалобе указана угроза жизни, здоровью пациента, то уведомления не будет. Какие есть основания для отказа внеплановой проверки: 1. отсутствие подтверждения нарушений документами и иными доказательствами. 2. отсутствие оснований — отсутствие: а) угрозы/причинения вреда жизни, здоровью б) нарушение прав потребителей в) несоответствие предмета проверки полномочиям органа По факту, самая частая проверка – это документарная проверка по жалобе, происходит в 90% случаев. Предмет - сведения, которые есть в документах юридического лица: - Устав клиники, организационно-правовая форма, - Права и обязанности клиники, - документация пациентов, учетные документы, договоры и условия оказания медицинских услуг, финансово-экономические документы и т.д., - лицензии, сертификаты на мед. оборудование, санитарно-эпидемиологические, - пояснения по жалобе. Если у вас выездная проверка, то приготовьте Журнал Проверок. Проверяющий должен заполнить: кто, должность, основание, предмет, дата и номер решения прокурора о согласовании проведения проверки. ТОНКОСТИ – орган контроля может проверять только то, что относится к предмету проверки. Не поленитесь найти свидетелей для процедуры проверки – из ваших сотрудников. По результатам можно оспорить Акт и Постановление. P.S. услугой обжалования на моей практике часто злоупотребляют «потребительские экстремисты». Уже сейчас подготовьте отпор для таких душнил) А еще у меня обновилась книга - исправил ошибки, дополнил новыми знаниями по СанПиН. Новую редакцию 2023г. можно посмотреть (10 скринов страниц) и оформить по этой ссылке - https://ada.acadada.academy-dentassist.ru/...nal