Покупатель отправил письмо с требованием о возврате денег за бракованный телефон по адресу магазина. Не получив ответ, он пошел в суд и взыскал с продавца не только стоимость товара, но и неустойку со штрафом. Правда, затем апелляция и кассация отказали во взыскании штрафных санкций. Они посчитали, что письмо адресовали не туда: следовало отправлять его на юридический адрес компании, а не по месту нахождения магазина. Верховный суд поддержал эту позицию. ПРЕТЕНЗИЯ НЕ ПО НУЖНОМУ АДРЕСУ 6 октября 2019 года Артур Хамирцев* купил в магазине «Связной» iPhone почти за 85 000 руб...

Даже на самую надуманную, даже на самую неадекватную претензию в бизнесе все равно надо отвечать. Почему? Потому что есть статья 111 АПК РФ, Арбитражного процессуального кодекса, которая гласит следующее. Если вы не отвечаете на досудебную претензию, если вы не соблюдаете досудебный порядок урегулирования спора, то, даже если вы выиграете суд, судебные расходы могут лечь на вас. Например, к вам подали иск на 10 миллионов рублей, а вы его отбили. Вы спор не проиграли, проиграла спор та сторона, которая подавала иск...