Покупатель отправил письмо с требованием о возврате денег за бракованный телефон по адресу магазина. Не получив ответ, он пошел в суд и взыскал с продавца не только стоимость товара, но и неустойку со штрафом. Правда, затем апелляция и кассация отказали во взыскании штрафных санкций. Они посчитали, что письмо адресовали не туда: следовало отправлять его на юридический адрес компании, а не по месту нахождения магазина. Верховный суд поддержал эту позицию. ПРЕТЕНЗИЯ НЕ ПО НУЖНОМУ АДРЕСУ 6 октября 2019 года Артур Хамирцев* купил в магазине «Связной» iPhone почти за 85 000 руб...

Верховный суд РФ разъяснил, на какой адрес нужно отправлять претензию с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Нередко покупатели сталкиваются с нарушением своих прав в сфере торговли и услуг. И если с продавцом или консультантом не удается решить вопрос на месте, то нужно отправить продавцу официальную жалобу в письменном виде. Укажите разумные сроки ее рассмотрения (в среднем от 3 дней до 20 дней по закону «О защите прав потребителей», в зависимости от того, по какой причине была написана претензия)...