Все знают: Роспотребнадзор — гроза предпринимателей. Но мало кто понимает, что 42% обращений граждан ведомство даже не рассматривает по формальным причинам. Почему? Люди пишут эмоциональные «романы» вместо юридических документов. Эта статья — пошаговый алгоритм от практикующего юриста. Запоминайте: правильная жалоба = проверка + штраф для нарушителя до 500 000 ₽. Роспотребнадзор — не волшебная палочка. Его полномочия строго ограничены: Важно! На соседа, который сверлит стену в ночи, Роспотребнадзор не среагирует...

Несмотря на совершенствование законодательства, связанного с защитой прав потребителей, количество жалоб в этой сфере растет. Например, в 2024 году только в московском отделении Роспотребнадзора зарегистрировали 95 818 заявлений от граждан и юридических лиц. Это на восемь процентов больше, чем в 2023-м. Подавляющее большинство пришлось на розничную торговлю — 29 403, из них 57 процентов — на дистанционную. При этом не все знают, что ведомство бесплатно помогает восстановить свои права, вернуть деньги за некачественные товары и услуги...