Представьте ситуацию: вы сидите на важной встрече, пытаетесь понять позицию собеседника, и вместо ясности получаете односложные ответы или, наоборот, поток слов, из которого невозможно понять суть. Или еще хуже, вы задаете вопрос, а человек смотрит на вас с легким недоумением, словно не понимает, чего именно вы добиваетесь. Знакомо? В такие моменты мы остро ощущаем, что вопрос – это не просто набор слов с вопросительным знаком, а инструмент. И от того, как вы этим инструментом владеете, зависит исход разговора: будет ли он продуктивным или развалится в бесконечных недоразумениях...

Все мы существуем в мире, где в рамках одного общества все вроде бы общаются на одном языке, все вроде бы одинаково понимают слова (в словарях их значения приведены), все приводят при помощи них друг другу аргументы, но слишком часто никто никому ничего доказать не может. И даже если каждый высказывает другому всё, что думает, прихода к единому мнению не осуществляется. И каждый остаётся при своём, и не факт даже, кто кто-либо вообще считает, что он не прав – часто оба совершенно искренне остаются каждый при убеждении, что прав именно он...