Когда бизнес сталкивается с кризисами — будь то перебои в поставках, рост цен на лицензии или внезапные сбои оборудования — ИТ-инфраструктура становится первой зоной риска. Особенно остро это ощущают компании, у которых инфраструктура выстроена на базе решений разных вендоров: серверы одного производителя, СХД — другого, а сетевое оборудование — третьего. Каждая поломка или обновление превращается в квест по поиску нужного специалиста техподдержки, согласованию SLA и устранению инцидента. В итоге ИТ-команда тратит ресурсы на решение организационных проблем, а не на развитие бизнеса...