MPS - это услуги управления инфраструктурой печати. Для многих управленцев ИТ, является такой вид услугой новостью, но при этом как то пытаются бюджет делать. От куда цифры берутся вообще не в курсе. Кстати вообще знать основные показатели ИТ подразделение обязана знать, если мы в целом говорим, что есть такое, и подразделение считает, что оказывает услуги качественно. С чего начнём? Все начинается с аудита, именно так. Ключевой задачей аудита является понимание, какими ресурсами располагаете, и какая нагрузка...