Конфликт - это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т.д.). С точки зрения сущности отношений любой конфликт есть проявление противоборства, т.е. проявление активного преследующего определенные цели столкновения тенденций, оценок, принципов, взглядов. С точки зрения целей конфликт есть стремление одержать победу, утвердить защищаемую идею, принцип, поступок, личность...

В посте «Модель для оценки ситуации и принятия решения» писал о том, что скрытые (истинные) мотивы являются «ключом» для разрешения сложного и нестандартного дела. Скрытые мотивы – это не осознаваемые человеком истинные причины обращения за помощью к траблшутеру. Поясню на конкретном примере из практики. Заключен государственный контракт на сумму более 12 млрд. руб. В ходе выполнения строительных работ имели место злоупотребления со стороны Генерального подрядчика. Государственный заказчик (Учреждение) обратился за юридической помощью с целью взыскания 1,2 млрд...