В чём заключается польза конфликтов? «Ссориться с людьми – плохо. Лучше уступить». Согласитесь, многие из нас в детстве слышали такие напутствия от родителей? Но, как выяснилось позднее, умение конфликтовать играет важную роль в развитии психики и нашей жизни в целом. Умение выйти в конфронтацию с другим человеком, чтобы отстаивать свои интересы – это незаменимый навык для любого ребёнка и взрослого. Разумеется, родители об этом не знали: они руководствовались соображениями безопасности и пытались защитить нас от неприятных слов, оскорблений и, возможно, применения физической силы...

Нет человека, в жизни которого не случалось бы конфликтов. Какими бы лучшими человеческими и профессиональными качествами Вы ни обладали, все равно кому-то Вы будете не нравиться, с кем-то не сойдетесь во взглядах, а кому-то и перейдете дорогу, возможно, сами о том не догадываясь. Конфликты возникают на разных уровнях: в отношениях, в семье, на работе, в бизнесе, между соседями и собственниками, между начальниками и подчиненными, между человеком и общественными структурами, между странами и народами...