Модели покупательского поведения и ожидания от сервиса: как мы принимаем решения о покупке
Понимание моделей покупательского поведения имеет решающее значение для владельцев бизнеса, стремящихся оптимизировать свои маркетинговые стратегии и повысить конверсию. Существуют разные стили принятия решения: 1. Компенсаторное решение "Где лучше, там и куплю!" Рассматриваются все характеристики товара, и недостатки одного компенсируются преимуществами другого. Например, недостаток в дизайне компенсируется высокой производительностью. 2. Некомпенсаторное решение "Главное - цена!" или...
3 года назад
Модель потребительского поведения
Сегодня поговорим о модели потребительского поведения. На первый взгляд всё совсем несложно. Потенциальный покупатель ищет варианты удовлетворения своей потребности. Затем, найдя несколько предложений, сравнивает друг с другом, выбирает оптимальное для себя и совершает покупку. Чего уж проще? И вывод на первый взгляд тоже простой – нужно сделать всё возможное, чтобы в ходе поиска вариантов потребитель обязательно наткнулся на предложение вашей компании, а найдя его – убедился в том, что оно лучшее...