Leomik
245 подписчиков
Ни для кого не секрет, что современный успех в электронной коммерции требует от брендов использования различных каналов, чтобы оставаться на виду у своих клиентов. Недавние исследования показывают, что 86% клиентов переключаются как минимум между двумя каналами при взаимодействии с брендом. Они сравнивают цены онлайн, даже когда делают покупки в обычных магазинах. Почти все проводят исследования заранее и на протяжении всего пути к покупке. Бренды электронной коммерции, которые предлагают стабильный, высококачественный цифровой опыт по всем каналам, как правило, выделяются среди своих конкурентов, но есть несколько способов сделать это...
5 месяцев назад
Подкаст "Патрик на линии"
5,7K подписчиков
Многоканальность или омниканальность, как принято её называть - тренд предстоящего года в ритейле

Не удивительно, ведь 2022 научил нас не концентрироваться на одной канале продаж, который может в один момент перестать работать.

Сразу скажу, что омниканальный подход видела далеко не у всех брендов, да и не многие могут себе его позволить. Однако, если бренд всё таки стремится к омниканальности, важно держать в уме следующие площадки и способы:

💎Таргетированная реклама. Брендам из России доступна платформа VK реклама, которая включает в себя сразу несколько площадок (в их числе не только ВКонтакте, но и Одноклассники и др.) А что до брендов, которые открыли представительства в других странах, они могут? Тут большой экзистенциально юридический вопрос, может ли компания, оформившая регистрация в ОАЭ, Армении и т.д. запускать рекламу из запрещенной социальной сети на Россию. С одной стороны кажется, что да. С другой, можно получить по мягкому месту за финансирование запрещенной площадки.
Окей, а если у меня есть иностранная карта, в каких ещё социальных площадках я могу запускать рекламу? Есть, конечно, сомнительный X и дорогой LinkedIn (заявки целевые, но крайне дорогие и подойдут скорее для B2B продвижения). YouTube запускается с Google. Но как вы это будете проводить в своей бухгалтерии - тоже вопрос интересный.

💎Контекстная реклама. Мы про нём уже говорили. Здесь 2 основных инструмента - Яндекс.Метрика и Google Ads (если у вас есть иностранная карта). Сюда же и наши любимые конктекстно-медийные сети (баннеры) и реклама в YouTube. Кстати, "наши" приноровились с главным видеохостингом и просто интегрируют рекламные ролики в видео блогеров. Удобно.

💎Лидеры мнений. Тут мне даже и повредничать грех. Российские бренды отлично освоили этот канала, предоставляя потребителю неожиданные форматы и лица. Наконец-то лидеры мнений в модной индустрии - не только *нстаграм-стилисты.

💎Контент-маркетинг. Сюда входят статьи, рассказывающие о преимуществах вашего бренда, подборки и т.д. Не отношу этот канал к органическим, т.к. в России доступы ПромоСтраницы, где можно продвигать полезные статьи с вашими товарами в Яндекс.Директ.

💎Email-рассылки. Один из самых старых каналов коммуникации с пользователем, который позволяет прогревать клиента до покупки и повторно прогревать его на последующие покупки. Важный момент с использование рассылок на холодные или покупные базы - не портите себе карму и не делайте так! Помимо нашего лайтового, но всё же ФЗ N 152 о персональных данных, на ваш домен может прийти большое количество репортов о спаде и рейтинг вашего домена снизится, уменьшив качество взаимодействия с текущей базой.

💎Чат-боты. Хороший инструмент для прогрева пользователей к мероприятию, закрытым предложениям и допродажам. Если правильно настроить бота и наполнить его не только полезной, но и уникальной информацией, а не кросс-постингу, этот инструмент может хорошо поддерживать ваших потенциальных клиентов тёплыми и сделать их не только довольными, но и амбассадорами бренда.

💎SMS. Удивительно, но всё еще отличный канал коммуникации, если у вас предстоят распродажи или вы хотите поднять продажи за счёт эксклюзивных предложений небольшой группе клиентов. Работает как на сайте, так и в магазинах.

#маркетинг_в_деталях
7 месяцев назад
Медийный Маркетолог | Салим
160 подписчиков
📣 Многоканальность: преимущества и недостатки

В современном мире многоканальность стала неотъемлемой частью стратегии маркетинга для медийных компаний. Она позволяет донести информацию до широкой аудитории, усиливает взаимодействие с потребителями и создает импульс для дальнейшего развития бизнеса. Однако, есть и вторая сторона медали. Давайте рассмотрим их подробнее.

👍 Преимущества многоканальности:

1️⃣ Расширение аудитории: Использование разных каналов коммуникации, таких как социальные сети, блоги, онлайн-платформы и традиционные СМИ, позволяет достичь различных групп потребителей, увеличить охват и привлечь новых клиентов.

2️⃣ Улучшение взаимодействия с аудиторией: Многоканальность создает возможность регулярного общения с клиентами. Вы можете получать обратную связь, отвечать на комментарии и предложения, что способствует укреплению и развитию отношений с пользователями.

3️⃣ Диверсификация рисков: Использование нескольких каналов позволяет снизить потенциальные риски, связанные с изменением алгоритмов социальных сетей и поисковых систем. Если один из каналов теряет эффективность, другие остаются активными и могут поддерживать привлечение клиентов.

👎 Недостатки многоканальности:

1️⃣ Распыление ресурсов: Управление несколькими социальными сетями и площадками требует значительных временных, финансовых и человеческих ресурсов. Необходимо тщательно планировать распределение задач и контента между различными каналами.

2️⃣ Разная аудитория: Каждый канал имеет свою уникальную аудиторию и специфику взаимодействия. Разработка и адаптация контента под разные каналы требует разностороннего подхода к коммуникации с каждой группой потребителей.

3️⃣ Дублирование контента: Повторяющийся контент на разных каналах может восприниматься пользователем как навязчивая реклама, что может отрицательно сказаться на имидже компании. Важно находить баланс между уникальным и интересным контентом для каждого канала.

Я сам применяю эту методику и веду аккаунты: YouTube, ВК, Яндекс Дзен, Inst,TikTok, и даже в Like. Стратегия многоканальности становится все более актуальной. Будьте гибкими, анализируйте результаты и приспосабливайтесь к потребностям вашей аудитории, чтобы добиться успеха! 💪🚀

#медийныймаркетолог
8 месяцев назад