⚡️ Многоканальность vs. Омниканальность: в чем разница и какие задачи решают? В современном маркетинге часто встречаются термины "многоканальность" и "омниканальность". Разберемся, чем они отличаются, ведь понимание этих понятий — ключ к эффективной стратегии взаимодействия с клиентами. Многоканальность (multi-channel) Представьте магазин с сайтом, страницей в соцсетях и физической точкой. Клиент может купить товар онлайн или офлайн. Это и есть многоканальность — использование нескольких каналов коммуникации...