Находить язык с любым человек кто-то умеет с рождения, кто-то осваивает со временем опытно-эспериментальным путем, кто-то учится специально, а некоторым это так и не удается. Много лет профессионально занимаясь разрешением споров и урегулированием конфликтов, я знаю, что кроме определенных инструментов и навыков, нужно разбираться в людях и в их сиюминутных настроениях и состояниях. В первой части мы увидели, как понять, что за человек - ваш собеседник, как это возможно определить по первому взгляду...