Бэк-офис – это термин, относящийся к той части бизнес операций, которые направлены на решение задач необходимых для нормального функционирования компании. Данное определение происходит от традиции размещать технические и другие не связанные с публичной деятельностью отделы в задней части бизнес объекта. Что такое Бэк-офис — определение простыми словами. Простыми словами – Бэк-офис — это сотрудники компании которые не взаимодействуют с публикой. Они обеспечивают всю техническую деятельность компании, которая обычно скрыта от глаз...

Мне эта роль особенно близка: когда-то я сама находилась в этой зоне ответственности. И на мой взгляд, это одно из самых напряжённых мест в компании. Сверху спускаются задачи, объясняется видение - иногда подробно, иногда не до конца. А снизу звучат неудобные вопросы, недовольство, сарказм и сомнения. При этом среднему менеджменту нужно не просто передать информацию, а помочь команде понять изменения, сохранить работоспособность и начать действовать по-новому. Получается, что он находится между двумя сторонами и должен выстроить контакт с обеими...