Мне эта роль особенно близка: когда-то я сама находилась в этой зоне ответственности. И на мой взгляд, это одно из самых напряжённых мест в компании. Сверху спускаются задачи, объясняется видение - иногда подробно, иногда не до конца. А снизу звучат неудобные вопросы, недовольство, сарказм и сомнения. При этом среднему менеджменту нужно не просто передать информацию, а помочь команде понять изменения, сохранить работоспособность и начать действовать по-новому. Получается, что он находится между двумя сторонами и должен выстроить контакт с обеими...