Понятие KPI известно давно, однако до сих пор не каждый понимает его значение до конца. Соответственно услышав о полезности, большинство руководителей организаций пытались или пытаются использовать KPI не по его назначению. Одни понимают это как мотивацию сотрудников, другие как систему индикаторов, отражающих результативность каждого работника. Однако неправильное использование "инструмента" не даст должный или ожидаемый выхлоп в конце пути. KPI (на англ. Key Performance Indicator в переводе "ключевой...