Под термином понимают способы и приёмы, позволяющие влиять непосредственно на качество изготовленного продукта или процесс подбора, найма и введения в должность персонала, а также контролировать его.

В современном бизнесе конкуренция становится все более ожесточенной, и поэтому организациям необходимо постоянно стремиться к повышению качества своих продуктов и услуг. Это позволяет не только удовлетворить потребности клиентов, но и создать лояльную аудиторию, которая будет выбирать вашу компанию среди множества других. Но как же начать грамотно управлять качеством? Сейчас всё разберём: Поймите своих клиентов, их потребности и ожидания. А сделать это можно с помощью проведения исследований, опросов и анализа обратной связи...