В книге «Переговоры без поражения» участники Гарвардского переговорного проекта поясняют, что такое метод принципиальных переговоров, который позволяет учитывать истинные интересы всех сторон и искать взаимовыгодные решения. Пересказываем некоторые тезисы из книги. Принципиальные переговоры учитывают интересы разных сторон. Принято считать, пишут авторы книги, что есть две стратегии ведения переговоров — жёсткая и деликатная. Первая предполагает агрессию, её приверженцы всегда ставят собственные интересы выше интересов других...

Рассмотрим четыре составляющие метода принципиальных переговоров, которые помогут провести переговоры так, чтобы они не оставили после себя чувства неудовлетворенности и изнурения. Может показаться, что переговоры не оставляют другого выбора, кроме как быть податливым или быть жестким. Таким образом податливые уступают, получая ощущение ущемленности и обиды, а жесткие настаивают на своем, получая в ответ не менее жесткую реакцию, которая изматывает психические ресурсы и не способствует хорошим отношениям между сторонами...