Реальность такова, что наши проблемы редко бывают поведенческими, чаще всего они ситуативны. То есть не мы являемся причиной наших проблем, а система, которой мы придерживаемся. Метод «5 почему» (или «Five Whys») — это инструмент анализа первопричин, который помогает точно определить причину проблемы или неудачи, задав вопрос «почему?» несколько раз. Каждый заданный вопрос «почему?» ведёт к другому вопросу, образуя причинно-следственную цепочку, которая постепенно приближает нас к первопричине. Точное количество вопросов необязательно должно быть пять...

Основатель компании Toyota, Сакити Тойода, постоянно пользовался правилом «пяти почему». При любой непонятной ситуации, событии он использовал этот метод, и тот ему всегда помогал. Я тоже принялась использовать его технику, и она оказалась более чем эффективной. Почитайте короткую публикацию, и вы сможете решать свои вопросы быстро, четко и точно. Правило пяти «почему» Техника весьма занимательна. Главная ее цель – привести нас к истоку проблемы – к первопричине. Вот это правило. Например, тебе хочется шубу...