Метод «5 почему» — это мощный инструмент для поиска корня проблемы. Простой, как всё гениальное, он использовался в Toyota, NASA и Amazon. В этой статье вы узнаете: Метод разработан основателем Toyota Сакити Тоёдой. Его принцип: последовательно задавать вопрос «Почему?» пять раз, чтобы добраться до первопричины. Пример из розничной торговли: 🔹 Проблема: Увеличилось количество возвратов одежды Вывод: Проблема не в клиентах, а в отсутствии стандартов приёмки товара. ✅ Не требует специальных навыков...

Лечить симптомы? Или разобраться с проблемой раз и навсегда? Зависит от того, используешь ли метод «5 почему». На связи команда сервиса WEEEK и сегодня рассказываем, что такое метод «5 почему» и как применять его в работе Метод «5 почему» помогает найти первопричину проблемы вместо того, чтобы постоянно устранять новые симптомы. Его разработал основатель компании Toyota Сакити Тоёда Сегодня «5 почему» — один из инструментов концепции бережливого производства (Lean), хотя используется он во многих сферах Проще всего объяснить работу метода на примере...