Человек заходит на сайт компании, изучает услугу, смотрит фотографии работ и хочет задать простой вопрос: «Сколько это стоит?» Но вместо привычного мессенджера он видит только номер телефона и форму: «Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами». Для бизнеса такая форма может быть привычной. Для клиента — лишним препятствием. Современный пользователь привык самостоятельно выбирать удобный способ коммуникации: написать сообщение, отправить фотографию, задать вопрос голосом или продолжить диалог позже. Поэтому...