1. Качество – это степень соответствия продукта или услуги определенным стандартам или требованиям, которые предъявляются к ним. Это ключевой фактор, определяющий их ценность для потребителей. 2. Меры качества могут быть объективными и субъективными. Объективные показатели качества связаны с характеристиками продукта или услуги, а субъективные – с оценками потребителей, основанными на их восприятии. 3. Одним из основных принципов управления качеством является непрерывное улучшение. Это процесс постоянного...