У компаний, которые занимаются производством товаров, оказанием услуг, продажей товаров, всегда возникают ситуации, когда у клиента есть возражения по полученным товарам или услугам. Компании, которые по-настоящему заботятся о качестве своих товаров и услуг, а значит, о долгосрочном сотрудничестве с партнерами,  должны уметь работать с рекламациями. Рекламация - это возражения клиентов по полученному товару или услуге. Клиент описывает обстоятельства возникновения причины рекламации, приводит факты...