Андрей Левыкин // Когда клиент перестает задумываться, в каком канале он обслуживается в данный момент и получает желаемое, тогда мы считаем, что система работает Как Вы оцениваете состояние российского e-commerce в вашем сегменте? Рынок электронной коммерции продолжает расти, в частности, увеличивается количество покупок с мобильных устройств, растет число мобильных платежей. Развивается логистика, в эту сферу приходят новые игроки, улучшается география доставки, сокращается время. Если говорить о специфике интернет-площадки оператора связи, здесь тоже видны перемены – покупатели все больше...

10 сентября 2020 года «МегаФон» открыл Experience Store в торговом центре Columbus в Москве. В магазине нового формата с фокусом на цифровой опыт клиентов представлены тематические зоны, посвященные современным технологиям, а также три принципиально новых для телеком-ритейла пространства: сервисный центр, студия для блогеров и экспресс-проверка здоровья. Давайте посмотрим, как устроен Experience Store. Площадь магазина – 280 метров, это в пять раз больше традиционного салона сотовой связи. Впервые...