Наряду с финансовым омбудсменом, решить спор без суда можно с помощью процедуры медиации. Разберемся, в чем она заключается и кто ею занимается. Для чего нужны медиация и медиатор? Цель медиации — содействие сторонам спора в достижении согласия и принятии решения, которое бы устраивало всех. Медиатор в этой процедуре выступает посредником и помогает обеим сторонам выработать компромиссное решение в конфликтной ситуации. Здесь ключевое значение имеет слово «посредник». Медиатор помогает урегулировать...

Разбираемся, кто такой медиатор, когда стоит к нему обратиться, по какому принципу строится работа и какими могут быть результаты медиации. Что такое медиация Медиация — это особый вид переговоров, при котором посредник с нейтральной позицией помогает сторонам конфликта найти взаимовприемлемое решение. Процедура регулируется законом [1]. Медиатор в психологии — это специалист, прошедший подготовку в области конфликтологии. Он помогает сторонам построить адекватный диалог для обсуждения эмоционально-напряженных вопросов, учитывая психологические импульсивные аспекты...