Вечер пятницы. Пол в комнате усыпан деталями. Инструкция состоит из одних картинок, ни одного слова, и на третьей странице уже непонятно, какая деталь — G, а какая — G2. Шестигранный ключ уже дважды соскочил и приложился по пальцам. Через два часа шкаф всё же собран. И вот здесь происходит странная вещь: вы смотрите на этот шкаф с гордостью, будто сами его спроектировали. Это не случайная эмоция. Это результат одного из самых точных психологических расчётов в истории розничной торговли. IKEA возникла...