Кросс продажи – это реализация дополнительных товаров одному и тому же клиенту, с целью увеличения суммы среднего чека. Например, клиент покупает ноутбук, а менеджер дополнительно продает мышку. Или – клиент покупает фотоаппарат и получает предложение купить аккумуляторы и зарядное устройство для них на выгодных условиях. Этот метод используется как интернет-магазинами в виде авто воронок, так и менеджерами любых торговых компаний, которые сами в диалоге предлагают дополнительные товары клиенту....

Менеджеры продаж часто продают только то, что у них просят, хотя могут и расширить предложение. Михаил Графский и Ефим Марковецкий (консалтинговая компания Сlientbridge) делятся техниками, которые помогут...