Наибольший эффект кросс-продажи приносят тогда, когда рекомендации формируются автоматически на основе данных о клиенте, а не зависят исключительно от опыта менеджера. Именно поэтому современные CRM-системы становятся центром управления дополнительными продажами. Без автоматизации: С автоматизацией: Искусственный интеллект значительно повышает эффективность кросс-продаж: Next Best Offer — это подход, при котором CRM определяет наиболее полезное предложение для конкретного клиента именно в текущий момент...